Giải Đáp Nhanh Mọi Vấn Đề Ví Điện Tử

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ để ví điện tử hoặc tài khoản được xác nhận hợp lệ trước khi rút tiền

Mã giao dịch là dãy số/chữ duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu và xác nhận khoản nạp hoặc rút của bạn.

Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví khớp với tên đăng ký tài khoản. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên nhằm đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Pending có nghĩa là giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền qua ví điện tử, trạng thái này thường tự cập nhật sau vài phút khi mạng xử lý xong.

Hoàn tiền là quy trình trả lại số tiền bị trừ nhầm hoặc giao dịch thất bại chưa cập nhật số dư. Bạn cần cung cấp mã giao dịch để đội ngũ xử lý yêu cầu này.

Giới hạn rút là mức tối đa bạn có thể rút trong một lần hoặc trong ngày, do hệ thống hoặc nhà cung cấp ví điện tử áp dụng. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.